Central de ajuda
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Começar
Como começo a usar o Agendez?
Baixe o app, crie sua conta e siga a configuração guiada: horários de funcionamento, serviços e equipe. Em poucos minutos o negócio já pode receber agendamentos.
Preciso pagar para testar?
Não. Todo negócio novo começa com um período de teste grátis, sem precisar informar cartão.
Agenda
Como marco um horário para um cliente?
Na agenda do app, escolha o dia, o profissional e o horário livre, e informe o cliente e os serviços. O Agendez não deixa marcar dois atendimentos no mesmo horário para a mesma pessoa.
Como fecho a agenda num feriado ou numa folga?
Nas configurações de horários você pode marcar dias fechados ou com horário especial. Nesses dias ninguém consegue agendar.
Serviços e equipe
Como cadastro meus serviços?
No app, em serviços, informe o nome, a duração e o preço de cada um, e quem da equipe o realiza.
Como coloco alguém da equipe no app?
Convide a pessoa pelo e-mail. Ela recebe as instruções para baixar o app e, ao entrar com esse e-mail, já faz parte da sua equipe.
WhatsApp e assistente
O que o assistente faz?
Ele conversa com seus clientes pelo WhatsApp do negócio, mostra os horários livres e marca, remarca ou cancela agendamentos, sempre seguindo o que você configurou.
Posso pausar o assistente?
Sim. Você pode pausar a qualquer momento pelo app e responder você mesmo pelo WhatsApp. Quando um cliente pede para falar com uma pessoa, você recebe um aviso.
Página de agendamento
O que é a página de agendamento?
É o endereço do seu negócio no Agendez, onde o cliente vê os serviços e marca um horário sozinho, sem precisar baixar nada. Você pode compartilhar o link onde quiser.
O cliente consegue remarcar ou cancelar?
Sim, pela própria página ou pelo lembrete que recebe, sem precisar falar com o negócio.
Planos e pagamento
Como assino um plano?
A assinatura é feita aqui no site: entre com o e-mail da conta, escolha o plano e pague com cartão de crédito ou Pix, no ciclo mensal ou anual.
Como cancelo?
Pelo site, na área da assinatura. O acesso continua até o fim do período já pago e não há novas cobranças.
Conta e segurança
Esqueci minha senha. E agora?
Na tela de entrada do app, toque em "Esqueci a senha" e siga as instruções enviadas para o seu e-mail.
Como excluo minha conta?
No app, em Configurações, Conta, Excluir conta. Veja o que acontece com os seus dados na página Excluir conta.
Privacidade
Quem vê os dados dos meus clientes?
Só o seu negócio, de acordo com o que cada pessoa da equipe pode ver. Os dados de um negócio nunca aparecem para outro.
Onde leio a política de privacidade?
No rodapé de qualquer página do site, em Política de privacidade.
Não achou o que procurava?
Fale com a gente pela página de suporte.