Excluir conta
Como excluir a sua conta do Agendez e o que acontece com os seus dados.
Pelo app
- Abra o app Agendez e entre na sua conta.
- Toque em Configurações, depois em Conta.
- Toque em Excluir conta, confira o resumo do que vai acontecer e confirme com a sua senha.
Sem o app
Escreva para suporte@agendez.app a partir do e-mail da conta, pedindo a exclusão. Por segurança, só atendemos o pedido vindo do e-mail cadastrado.
O que acontece
- Você sai na hora de todos os aparelhos.
- A exclusão é concluída em 30 dias. Se você já pagou um período que termina depois disso, ela acontece no dia seguinte ao fim desse período.
- Se mudar de ideia, basta entrar no app antes dessa data: a exclusão é cancelada.
- Se você é o responsável pelo negócio, o negócio é encerrado junto: a assinatura é cancelada na hora (sem novas cobranças) e os agendamentos a partir da data da exclusão são cancelados, com aviso aos clientes. Na data, a página de agendamento sai do ar e o WhatsApp é desconectado.
O que é apagado e o que fica
- São apagados ou anonimizados: nome, telefone, e-mail, foto, aparelhos conectados e preferências da conta; no caso do negócio, também a equipe, os endereços, a logo, as fotos, a descrição e a página de agendamento.
- Ficam, sem identificar você: cobranças e notas fiscais (guardadas por 5 anos por obrigação fiscal), o nome e o CPF ou CNPJ do negócio ligados a elas, e registros de segurança, pelo prazo da Política de privacidade.
- Faturas em aberto continuam devidas.