Termos de uso

Estes termos valem para quem usa o Agendez, o app e o site de agendamento para negócios que atendem com hora marcada. Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com eles. Leia também a Política de privacidade.

1. Quem somos

O Agendez é oferecido por Empresa Fictícia Ltda., CNPJ 00.000.000/0000-00, com endereço em Rua Fictícia, 100, Centro, São Paulo, SP, 01000-000. Contato: suporte@agendez.app.

2. O que é o Agendez

O Agendez ajuda o seu negócio a organizar a agenda: horários, serviços, equipe, página de agendamento, lembretes e confirmação de presença, e um assistente que atende seus clientes pelo WhatsApp. O app é a ferramenta do dia a dia; a assinatura é feita e gerenciada pelo site.

3. Sua conta

• Para criar uma conta você precisa ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros.
• Quem cria o negócio é o responsável por ele no Agendez: convida a equipe, define o que cada pessoa vê e responde pelo uso feito na conta do negócio.
• Guarde sua senha com cuidado e não a compartilhe. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e fale com a gente.

4. Teste grátis, planos e pagamento

• Todo negócio novo começa com um período de teste grátis, com a duração informada no app.
• Depois do teste, para continuar usando é preciso assinar um plano pelo site. Os preços e o que cada plano inclui estão na página de planos.
• A cobrança é feita pela Asaas, nossa parceira de pagamentos, por cartão de crédito ou Pix, no ciclo mensal ou anual escolhido. O Agendez não recebe nem guarda os dados do seu cartão.
• A assinatura se renova sozinha a cada ciclo até ser cancelada. A nota fiscal fica disponível no site.
• Você pode cancelar quando quiser. O acesso continua até o fim do período já pago, e não há cobrança depois disso.
• Se você contratou como consumidor, pode desistir em até 7 dias da primeira contratação e receber de volta o valor pago, como prevê o Código de Defesa do Consumidor. Basta pedir pelo e-mail de contato.
• Se um pagamento atrasar, avisamos por e-mail. Passado o prazo de tolerância informado no aviso, o acesso fica restrito até a regularização.

5. Uso permitido

Você concorda em não usar o Agendez para:

• enviar mensagens em massa, spam ou mensagens a quem não pediu para ser contatado;
• descumprir as regras do WhatsApp ou de qualquer outro serviço conectado;
• guardar ou divulgar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas;
• tentar acessar dados de outros negócios, burlar limites ou atrapalhar o funcionamento do serviço.

Se isso acontecer, podemos suspender ou encerrar a conta, avisando sempre que possível.

6. Dados dos seus clientes

Os dados dos clientes que o seu negócio cadastra ou recebe pelo Agendez (como nome, telefone, agendamentos e histórico de atendimento) pertencem ao seu negócio. Para esses dados, o seu negócio é o controlador e o Agendez é o operador: tratamos esses dados só para prestar o serviço a você, conforme a Política de privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Cabe ao seu negócio ter base legal para coletar esses dados e atender os pedidos dos próprios clientes.

7. WhatsApp e assistente

• A conexão com o WhatsApp depende do próprio WhatsApp. Mudanças, bloqueios ou falhas do lado dele podem interromper o envio e o recebimento de mensagens.
• O assistente usa inteligência artificial para responder seus clientes com base no que você configura. Ele pode errar. Confira a configuração e acompanhe as conversas; você pode pausar o assistente a qualquer momento.

8. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para manter o Agendez disponível e seguro, mas o serviço pode passar por manutenções e falhas, inclusive de parceiros. Não respondemos por perdas indiretas, como lucro que deixou de ser obtido. Nada nestes termos limita direitos que a lei garante e que não podem ser afastados por contrato.

9. Propriedade intelectual

O Agendez, a marca, o app, o site e o software são nossos. Você recebe o direito de usá-los enquanto tiver uma conta ativa, para o seu negócio, sem poder copiar, revender ou desmontar o serviço. O conteúdo que você cadastra (como logo, fotos e descrições) continua seu; você nos autoriza a usá-lo só para exibir e operar o serviço, por exemplo na sua página de agendamento.

10. Exclusão da conta

Você pode excluir a sua conta pelo app a qualquer momento. Se você é o responsável pelo negócio, o negócio é encerrado junto e a assinatura é cancelada. Veja os detalhes e prazos em Excluir conta.

11. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. Quando a mudança for relevante, avisamos e pedimos um novo aceite no app. A versão e a data no topo desta página mostram qual está em vigor.

12. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica eleito o foro de São Paulo, SP, ressalvado o direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.

13. Contato

Dúvidas sobre estes termos: suporte@agendez.app.